Comprar en eBay o comprar en Amazon Parte 1

La pregunta del millón, de hecho la pregunta que mas veces nos hacen nuestros clientes.

La respuesta a esa pregunta es “compra de ambas” ya que ambas tienes sus peculiaridades, pros y algunos contras.

En este articulo hablaré de eBay.com y tratare de nombrar las mas grandes ventajas y las posibles desventajas de la plataforma.

eBay fue creada y fundada en 1995 en por Pierre Omidyar en San José, California Estados Unidos; como un sitio de subastas en linea.

Desde el principio eBay se focalizó y se convirtió en el sitio web mas popular  en subastas por Internet, ebay se caracteriza por tener un catalogo de categorías inmenso, donde el internauta podría conseguir virtualmente cualquier producto que desee comprar, ojo nada de cochinadas, solo productos que se pueden vender libremente y legalmente, si busca Ropa. electrónicos, equipos industriales, golosinas, repuestos, partes electrónicas, celulares, incluso criptomonedas y mas. en eBay seguro los encuentra, porque la principal característica de eBay es ofrecer un “Marketplace” libre donde cualquier persona o empresa puede ofrecer un servicio o producto, listarlo y venderlo. Esto es bueno y a veces malo, porque eBay deja el 100% del control de la operación de compra/venta a los usuarios participantes, es bueno porque si por ejemplo yo quiero vender mi iPhone, simplemente lo listo, lo vendo, lo despacho y cobro, por el otro lado el comprador comprara mi iPhone de forma directa ahorrándose bastante dinero con respecto al valor en tienda, hasta ahí todo bien, hipotéticamente lo malo podría sobrevenir en el caso que que el vendedor actúe de mala fe y venda un producto tal vez defectuoso o no original que ocasione algún tipo de perjuicio al comprador.

El tema de la seguridad siempre fue uno de los temas con los que eBay tubo que lidiar desde el principio de sus operaciones, y es un tema cuidadosamente manejado por ellos, ofreciendo un muy buen soporte al cliente tanto al vendedor como al comprador, manejando los reclamos de forma muy profesional.

Durante el tiempo de evolución de esta famosa plataforma de subastas se fueron creando nuevas formas de comprar y vender productos, el 2002 compró la compañía fundada por Elon Musk “PayPal” prometo hablar de PayPal de forma extendida en otra oportunidad; que se integro dentro la plataforma como el medio de pago preferido en eBay, luego implementó la compra directa sin espera ni subasta, y un formato de clasificados al estilo periódico, en el 2009 implementó sus servicios inmobiliarios su plataforma eBay Motors y se expandió a Europa, ademas de comprarse varias empresas que le hacían la competencia o empresas que podrían complementar sus servicios.

En los últimos años desde su separación permanente de PayPal, (sin dejar de usarlo como medio de pago principal) eBay está implementando nuevas formas de vender sus productos, asociándose con otras grandes Corporaciones haciendo que estas pongan sus productos dentro la plataforma para ofrecer mas productos nuevos y mas garantía en su plataforma.

Otro servicio interesante que ofrece eBay es “eBay Valet”, este servicio esta diseñado para Personas que no desean preocuparse del proceso de venta y envío de sus productos, simplemente se lo mandan a eBay y ellos se encargan de listarlo en su plataforma, venderlo, cobrar por el cliente, enviarlo a destino y hacerle el servicio pos-venta, a cambio de esto eBay cobra sus comisiones normales y el costo de envío, pagándole al dueño del producto el restante dinero de la venta. Ahora eBay tiene su servicio de Valet incluso dentro su programa eBay Global Shipping que ofrece servicios de envío directo a mas de 100 países al rededor del mundo.

Este servicio de envios Globales de Ebay es el mas nuevo dentro su abanico de servicios, ya que con este programa los compradores pueden hacer sus compras de forma directa desde su país y solicitar envío internacional directo y en muchos casos con los impuestos de importación ya prepagados, claro cobrados por eBay al momento de la compra.

En resumidas cuentas que le ofrece eBay.com

• Subastas en linea.

• Plataforma con un catalogo de categorías de productos inmenso.

• Trato directo con el vendedor.

• Plataforma de pagos integrada.

• eBay Motors.

• eBay Valet.

• Global Shipping Program.

En base a todo lo descrito podría decir que eBay es muy grande para fallar, esta en el top 500 de corporaciones mas importantes que cotizan en NASDAQ y ese es el respaldo mas grande que puede ofrecerle al comprador casual o continuo, su servicio al cliente mejoro muchísimo con el pasar de los años y ahora es super fácil comprar desde fuera de los Estados Unidos.

Pero… Una de las cosas con que aun no puede lidiar eBay es con el servicio de reclamaciones Internacionales, ya que si un comprador recibe un producto defectuoso o que por alguna razón falle en un periodo de tiempo relativamente corto y coloca un relamo en eBay en contra del vendedor pasarán 3 cosas, la primera es que como el producto “Salió” de los Estados Unidos ya no tenga garantía, es decir que el vendedor como lo exporto lo vende “AS/IS” (como está) y el comprador no tiene derecho a reclamar, la segunda cosa es que el vendedor muy buena gente reembolse el producto sin solicitar la devolución del mismo, esto es raro pero posible y la tercera cosa que podría pasar es que el vendedor solicite la devolución del producto para reembolsar el dinero cosa que se complica porque las devoluciones por courier son caras y los vendedores no asumen ese gasto.

Cosa que no pasa cuando compra desde los Estados Unidos con el servicio de compras de Interpedidos.com, nosotros siempre hacemos una compra “domestica” usando medios de pago Americanos y enviando los productos a nuestro almacén en Miami, eso ya es una gran diferencia porque nuestro cliente no debe lidiar posibles problemas pos-venta ya que su compra esta protegida al 100%, le ofrecemos en el caso de compra de productos usados testeos previos al envío internacional, ósea que si algo llega fallado se lo devuelve desde USA sin costo para el cliente, y en el caso de productos que ya dejen USA y fallen en Bolivia ofrecemos servicios de retornos Bolivia USA bastante bajos y el envío dentro USA gratuito. En cualquiera de los casos el vendedor hace la devolución a una cuenta Americana de forma super rápida, sin complicar al cliente con lidiar con los bancos nacionales por devoluciones de dinero fallidas o demoras.

Comparando el servicio Global Shipping Program con el servicio de compras de Interpedidos.com el costo es básicamente el mismo y en algunos casos mas bajo, pero SIN las complicación de preocuparse por la compra, Interpedidos.com lo hace todo por usted.

Recuerde Comprar en eBay por su cuenta es seguro, pero comprar en eBay con Interpedidos.com es una experiencia libre de complicaciones y preocupaciones con control absoluto de sus compras End-to-End.

En mi siguiente articulo hablaremos de Amazon, las ventajas, pros y contras de la competencia principal de eBay en materia de compras online.

Jose Monje B.
Co-Fundador Interpedidos.com D/B/A/ USA