Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1. Información General

Bienvenido a Interpedidos.com, operado por Ultraglobal LLC., con domicilio en 8800 Nw 102Nd St, Miami FL, 33178, Estados Unidos. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web (https://www.interpedidos.com) y todos los servicios que ofrecemos a través de él.

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar una cotización o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le rogamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Cliente": Persona natural o jurídica que solicita o utiliza nuestros servicios.
• "Cotización": Estimación del costo total del servicio, incluyendo compra del producto, envío, impuestos y entrega.
• "Producto": Bien físico adquirido por el cliente a través de tiendas en línea de terceros.
• "Pedido": Proceso completo de compra y envío de uno o más productos.
• "Almacén": Instalación de Ultraglobal LLC. en Miami, Florida, donde se reciben y verifican los productos.
• "Tienda de origen": Comercio electrónico de terceros (Amazon, eBay, etc.) donde se adquiere el producto.
• "Desaduanización": Proceso de liberación de mercancía ante las autoridades aduaneras de Bolivia.

3. Descripción del Servicio

Interpedidos.com ofrece servicios de intermediación para compras en línea desde tiendas de Estados Unidos y China con entrega en Bolivia. Nuestro servicio incluye:

• Cotización personalizada con precio final todo incluido.
• Compra del producto en la tienda de origen en nombre del cliente.
• Recepción y verificación física en nuestro almacén de Miami.
• Consolidación de paquetes cuando el cliente realiza múltiples compras.
• Envío internacional desde Miami hasta Bolivia.
• Gestión de desaduanización completa.
• Entrega puerta a puerta en cualquier ciudad de Bolivia.
• Rastreo en tiempo real del estado del pedido.

Importante: Interpedidos.com actúa como intermediario y no es vendedor de los productos. No somos fabricantes, distribuidores ni garantes de los productos adquiridos.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar nuestros servicios, el cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección de email, número de teléfono/WhatsApp y dirección de entrega en Bolivia. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, realicen actividades fraudulentas o violen estos términos.

5. Cotizaciones

Todas las cotizaciones son válidas por 24 horas a partir de su emisión, debido a la fluctuación de precios en las tiendas de origen, variaciones en el tipo de cambio y cambios en tarifas de envío e impuestos.

El precio final de la cotización incluye:

• Costo del producto en la tienda de origen.
• Impuestos aplicables en el país de origen (sales tax).
• Comisión de servicio de Interpedidos.com.
• Envío desde la tienda hasta nuestro almacén en Miami.
• Envío internacional desde Miami hasta Bolivia.
• Gestión de desaduanización.
• Entrega puerta a puerta en Bolivia.

Una vez aceptada la cotización y realizado el pago, el precio se congela y no sufrirá modificaciones, salvo que el producto no esté disponible en la tienda de origen o existan cambios impositivos no previstos.

6. Proceso de Compra y Pago

Al solicitar una cotización, el cliente nos autoriza a realizar la compra del producto en la tienda de origen en su nombre. Una vez aceptada la cotización, el cliente debe realizar el pago según las modalidades acordadas.

Modalidades de pago aceptadas:

• Transferencia bancaria en Bolivia.
• Depósito en cuenta bancaria en Estados Unidos.
• Pago en efectivo en nuestras oficinas.
• Otros métodos acordados previamente con el cliente.

El proceso de compra inicia únicamente una vez confirmado el pago completo. Interpedidos.com no inicia compras con pagos parciales salvo acuerdo previo por escrito.

7. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles desde la aceptación de la cotización y confirmación del pago. Este plazo es una estimación y puede variar según:

• Disponibilidad del producto en la tienda de origen.
• Tiempo de envío desde la tienda hasta nuestro almacén en Miami.
• Procesos de verificación y consolidación en el almacén.
• Disponibilidad de vuelos y rutas de envío internacional.
• Tiempos de procesamiento aduanero en Bolivia.
• Condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones imprevistas.

Interpedidos.com no se hace responsable por retrasos causados por terceros, incluyendo tiendas de origen, transportistas, servicios de correo o autoridades aduaneras.

8. Verificación de Productos

Todos los productos son verificados físicamente en nuestro almacén de Miami antes del envío internacional. Esta verificación incluye:

• Confirmación de que el producto corresponde al solicitado.
• Inspección visual de daños externos evidentes.
• Verificación de que el embalaje está intacto.
• Confirmación de cantidad y accesorios incluidos.

La verificación no incluye pruebas de funcionamiento interno ni apertura de sellos de fábrica. Si detectamos daños visibles, notificamos al cliente de inmediato y coordinamos las acciones correspondientes.

9. Productos Prohibidos y Restringidos

No podemos importar productos que estén prohibidos o restringidos por las leyes de Estados Unidos o Bolivia, incluyendo pero no limitándose a:

• Armas de fuego, municiones y explosivos.
• Drogas, estupefacientes y sustancias controladas.
• Materiales peligrosos, inflamables o tóxicos.
• Productos perecederos y alimentos no envasados.
• Animales vivos y productos derivados de especies protegidas.
• Productos falsificados, piratas o que violen derechos de propiedad intelectual.
• Medicamentos que requieran receta médica sin la documentación correspondiente.
• Productos que requieran licencias especiales de importación.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificación. Si un producto prohibido es adquirido inadvertidamente, el cliente asume toda responsabilidad legal y los costos asociados.

10. Seguro de Envío

Ofrecemos seguros de envío opcionales para mayor tranquilidad. La cobertura y los costos varían según el valor del producto. Consulte con nuestro equipo para más detalles sobre las opciones disponibles.

Sin seguro, la responsabilidad de Interpedidos.com en caso de pérdida o daño durante el envío se limita al monto establecido en los convenios con nuestros transportistas.

11. Devoluciones y Reembolsos

Dado que Interpedidos.com actúa como intermediario, las devoluciones están sujetas a las políticas de la tienda de origen. Las siguientes condiciones aplican:

• Producto dañado en tránsito: Si el producto llega dañado y fue correctamente verificado en Miami, evaluaremos cada caso individualmente. Si el cliente contrató seguro de envío, se activará la cobertura correspondiente.
• Producto defectuoso de fábrica: Las devoluciones por defectos de fabricación se gestionan según la política de la tienda de origen. Interpedidos.com facilitará el proceso pero no asume responsabilidad por defectos del fabricante.
• Producto equivocado: Si la tienda de origen envió un producto diferente al solicitado, gestionaremos el cambio o reembolso según las políticas de la tienda.
• Cambio de opinión: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto ha sido adquirido.

Los reembolsos se procesan según las condiciones acordadas al momento de la cotización y pueden tomar entre 15 y 30 días hábiles. Los costos de envío original y de retorno no son reembolsables salvo que el error sea atribuible a Interpedidos.com.

12. Aduanas e Impuestos

Interpedidos.com se encarga de la gestión completa de desaduanización en Bolivia. Los impuestos aduaneros y aranceles aplicables están incluidos en el precio de la cotización final.

Sin embargo, si las autoridades aduaneras determinan un valor diferente al declarado o aplican tarifas adicionales no previstas, el cliente será responsable de pagar la diferencia. Interpedidos.com notificará al cliente de cualquier cargo adicional antes de proceder con la entrega.

13. Rastreo de Pedidos

Todos los pedidos incluyen acceso a nuestro sistema de rastreo en tiempo real. El cliente podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de nuestro sitio web o mediante notificaciones automáticas por WhatsApp y email.

Las etapas de rastreo incluyen: Compra confirmada, recibido en Miami, verificado, enviado internacionalmente, en aduana, desaduanizado, en tránsito local y entregado.

14. Responsabilidad y Limitaciones

Interpedidos.com no será responsable por:

• Defectos de fabricación o problemas de calidad del producto.
• Garantías del fabricante o servicio post-venta de la tienda de origen.
• Retrasos causados por terceros (tiendas, transportistas, aduanas).
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio del cliente.
• Cambios en las políticas, precios o disponibilidad de las tiendas de origen.
• Contenido, productos o servicios ofrecidos por tiendas de terceros.

La responsabilidad total de Interpedidos.com frente al cliente no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, código fuente y estructura, es propiedad de Ultraglobal LLC. y está protegido por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

16. Comunicaciones

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones de Interpedidos.com a través de email, WhatsApp y otros canales digitales. Estas comunicaciones incluyen:

• Confirmaciones de cotización y pago.
• Actualizaciones de estado del pedido.
• Notificaciones de entrega.
• Información relevante sobre nuestros servicios.

El cliente puede solicitar la baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento, pero seguirá recibiendo comunicaciones operativas relacionadas con sus pedidos activos.

17. Fuerza Mayor

Interpedidos.com no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas, cambios regulatorios imprevistos, restricciones gubernamentales, fallas en infraestructura de transporte o comunicaciones, y cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.

18. Modificaciones

Interpedidos.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado de Florida. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos términos será resuelta exclusivamente en las cortes competentes de Miami, Florida, y ambas partes se someten a dicha jurisdicción.

20. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Email USA: pedidos@interpedidos.com
• Email Bolivia: serviciocliente@interpedidos.com
• WhatsApp Bolivia: +591 70349413
• Teléfono USA: +1 305 384 4737
• Dirección: 8800 Nw 102Nd St. Miami FL, 33178

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